Wyzwania
Northgate Logistics, firma z branży TSL, korzystała z rozwiązań Power BI do analizy danych operacyjnych i biznesowych. Potrzebowała jednak bardziej uporządkowanego podejścia do zarządzania środowiskiem Power BI Service oraz dalszego rozwoju raportów, które odpowiadałyby na rosnące potrzeby biznesowe.
- Administracja i utrzymanie środowiska wymagały zaangażowania ekspertów, aby zapewnić jego stabilność i bezpieczeństwo.
- Istniejące raporty Power BI wymagały optymalizacji oraz dostosowania do zmieniających się procesów.
- Firma potrzebowała dedykowanych narzędzi analitycznych, m.in. do obsługi reklamacji i programu lojalnościowego.
Rozwiązania
Existo przejęło odpowiedzialność za administrację i rozwój środowiska Power BI Service w Northgate Logistics:
- Zapewniliśmy stabilne i bezpieczne środowisko Power BI, zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.
- Zoptymalizowaliśmy i rozwijamy istniejące raporty Power BI, by lepiej wspierały procesy operacyjne i biznesowe.
- Dodaliśmy nowe funkcjonalności i przygotowaliśmy dedykowane raporty analityczne, w tym:
- Raport reklamacyjny - umożliwia analizę zgłoszeń i identyfikację źródeł problemów, wspierając zarządzanie jakością i obsługą klienta.
- Raport programu lojalnościowego - pozwala śledzić punkty przyznawane klientom i oceniać skuteczność działań proklienckich.
Efekty
- Stabilne i bezpieczne środowisko Power BI Service - obsługiwane przez doświadczonych specjalistów.
- Zoptymalizowane raporty Power BI - działają szybciej i dostarczają bardziej użytecznych informacji dla logistyki.
- Większa przejrzystość procesów operacyjnych - raport reklamacyjny wspiera zarządzanie jakością i obsługą klienta w branży TSL.
- Narzędzie do analizy programu lojalnościowego - pozwala wzmacniać relacje z klientami i skuteczniej planować działania.
- Pewność rozwoju analityki biznesowej - środowisko Power BI jest stale rozwijane zgodnie z potrzebami organizacji logistycznej.
Podsumowanie
Przejmując administrację i rozwój Power BI Service, Existo zapewniło Northgate Logistics solidne podstawy do dalszego rozwoju analityki biznesowej w logistyce. Firma zyskała stabilne i bezpieczne środowisko raportowe Power BI oraz nowe raporty, które realnie wspierają codzienne decyzje i obsługę klientów.
